Probaj preko drugog browsera poput Google Chroom ili Opera, ako ni to ne bude, kao što sam rekao kontaktiraj ih putem maila, objasni problem, priloži sliku, reci da si probao kod jarana i da opet nije htjelo i tako ...
Možda je do samog tvog accounta, te da samo "oni" to mogu riješiti
EDIT : Kao što je ovaj gore spomenuo, može a i ne mora biti od nekog značaja da probaš uz :
CCleaner i ClearProg očistiti registry, s' time nemaš šta izgubiti, dobiješ na prostoru + riješe ti se neki određeni problemi
Tune Up-om : Očistiš sve detaljnije probleme, čak i ako je potreban disk defragment uradiš
Antivirus : Skeniraš sve fajlove
MalwareBytes : Očistiš cijeli računar od svih nepotrebnih datoteka, sitnijih virusa ili slično ...